Conditions de livraison des billets électroniques

1. Mode de livraison

Tous les billets pour nos événements sont émis sous forme de billets électroniques (E-tickets).

Aucun billet physique n’est envoyé par courrier postal.

 

2. Délai de livraison

Les E-tickets sont généralement envoyés immédiatement après réception du paiement à l’adresse e-mail fournie lors du passage en caisse.

Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu’à 24 heures en raison de traitements techniques ou de vérifications de sécurité.

 

3. Format de livraison

Les E-tickets sont envoyés sous forme de pièce jointe PDF ou via un lien de téléchargement dans l’e-mail de confirmation.

Chaque E-ticket comporte un code-barres individuel ou un QR code qui doit être présenté à l’entrée de l’événement.

 

4. Non-réception des billets

Si vous n’avez pas reçu votre E-ticket :

Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie est correcte.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre E-ticket dans un délai de 48 heures, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante :

assistance@fetedeslanternes.com

 

5. Responsabilité du client

Les clients sont responsables de la conservation sécurisée de leurs E-tickets.

Les E-tickets perdus, supprimés ou volés ne peuvent pas être réémis, sauf décision contraire de l’organisateur à sa seule discrétion.

Chaque E-ticket est valable pour une seule entrée. Les duplicatas ou copies ne seront pas acceptés.

 

6. Modifications et mises à jour

En cas de report ou de modification de l’événement, des E-tickets mis à jour peuvent être envoyés à l’adresse e-mail enregistrée.

Il appartient au client de s’assurer que son adresse e-mail reste active et accessible.